Amsterdam. Voor dit onderdeel is gekozen om de aantallen verschillende merken te tellen die in de webshop wordt aangeboden. Er is niet gekeken naar de diversiteit en aantallen binnen het aangeboden merk. De meeste webshops voeren 15 verschillende merken in hun assortiment.
Amsterdam. Alle webwinkels hebben we kunnen benaderen via een email of via een contact formulier op de website. In de email stelden we vragen met het verzoek om zo snel mogelijk te beantwoorden. Van de onderzochte webwinkels kregen we 76% op dezelfde dag een antwoord.
Amsterdam. Met de snelheid van de meeste webshops zit het goed tot zeer goed. Met een gemiddelde downloadsnelheid van 2.67 seconde, zitten de meeste websites ruim onder de irritatiegraad van lang wachten. Zelfs 61% van de onderzochte websites zijn zeer snel met minder dan 2 seconde ‘loading’ time. Er zijn 7 websites die langer duren dan de 3 secondenorm.
Amsterdam . De snelheid van leveren hangt af van het moment van het afronden van de bestelling door de klant. Om de orders voor ‘next day’ delivery in behandeling te nemen, hanteert de helft van de onderzochte webshops een exacte deadline die ook vermeld staat op de website. Deze varieert van 12.00 in de middag tot 22.00 in de avond.
Amsterdam. Wat we in het verleden zagen bij reisbureaus zie je op dit moment nog steeds terug bij de boxershortswinkels: de verborgen toeslagen. Meer dan 80 procent van de webshops laat de prijzen van de ondermode exclusief de verzendkosten zien, die doorgaans bij het afrekenen als verrassing op de rekening staat.
|
|
|
|
|
