Amsterdam. Alle webwinkels hebben we kunnen benaderen via een email of via een contact formulier op de website. In de email stelden we vragen met het verzoek om zo snel mogelijk te beantwoorden. Van de onderzochte webwinkels kregen we 76% op dezelfde dag een antwoord.
Amsterdam. Met de snelheid van de meeste webshops zit het goed tot zeer goed. Met een gemiddelde downloadsnelheid van 2.67 seconde, zitten de meeste websites ruim onder de irritatiegraad van lang wachten. Zelfs 61% van de onderzochte websites zijn zeer snel met minder dan 2 seconde ‘loading’ time. Er zijn 7 websites die langer duren dan de 3 secondenorm.
Amsterdam . Dit is niet een extra service maar een recht die ieder klant heeft. Binnen 14 dagen mag een klant zonder opgaaf van redenen de gekochte boxershort terug sturen naar de leverancier. Uiteraard met labels en in oorspronkelijke staat. In 54% van de onderzochte webshops hanteert de wettelijke 14 dagen regeling.
Amsterdam . De snelheid van leveren hangt af van het moment van het afronden van de bestelling door de klant. Om de orders voor ‘next day’ delivery in behandeling te nemen, hanteert de helft van de onderzochte webshops een exacte deadline die ook vermeld staat op de website. Deze varieert van 12.00 in de middag tot 22.00 in de avond.
