MultiSafepay Refund tool | Dann Hensums

• Geplaatst op 28 Oktober 2016
• Door Dann Hensums
• 0

Verwerken van weborders die geretourneerd worden kosten online ondernemers onnoemelijk veel tijd en dus geld. De doorloop van een retourzending neemt bij de meeste webwinkels een dag of drie in beslag. Zodra een zending terugkomt, moeten handmatig de verkoop ongedaan gemaakt, een bevestigingsmail naar de klant verzonden en de nieuwe bestelling gereed gemaakt worden.

Een beetje mailorderbedrijf heeft daar dan ook gewoon een extra personeelsplaats voor gereserveerd. Voor de kleinere ondernemer zijn dergelijke retourzendingen een enorm tijdverlies en het is dan ook een uitkomst dat er eindelijk eens een payment service provider is die dit opgepikt heeft en met een systeem is gekomen waarbij retourzendingen in een dag verwerkt kunnen worden.

MultiSafepay brengt refund tool. Fashion webwinkels hebben, ten opzichte van andere online shops, nog het meest te lijden van retourzendingen en de nieuwe refund tool komt dan ook uit die hoek. Het fashion softwarebedrijf ACA en e-commercespecialist Divide zijn samen met MultiSafe aan de gang gegaan in de ontwikkeling van een automatiseringsproces ten behoeve van retourzendingen. Het enige wat er nu nog handmatig plaatsvind is het inscannen van de teruggezonden zending. Zelfs het verzenden van de retourbevestiging naar de klant gaat automatisch.
 
Wie/wat is MultiSafepay? MultiSafepay is een online betaalprovider die sinds 1999 actief is op het gebied van online betaalmethoden. Ze werken met webplugins als Magento en Woocommerce waarbij ze meertalige pagina's en acceptatie in lokale valuta verzorgen. Het prettige ervan is dat de webondernemer de betaalpagina's zelf in kan richten naar de eigen huisstijl. Als klant krijg je dan ook niet het gevoel dat je 'omgeleid' wordt. MultiSafepay is de eerste die retourzendingen in een dag verwerkt en vooralsnog zijn het alleen de grotere fashion webshops, zoals Intersport Twinsport die er op zijn overgestapt.

Ondergoed als retourzending. Bij ondergoed zie je vaak dat het na passen niet geretourneerd kan worden of het kledingstuk zit ingeseald, waarbij je het alleen in ongeopende verpakking mag terugsturen. Hoe zit dat nou echt? De webshop maakt reclame dat retourzendigen binnen een dag verwerkt worden en een boxershort die niet past, je dus aangehad hebt, wordt niet teruggenomen. Een en ander is te lezen in de wet Koop op afstand die te lezen is op de ConsuWijzer.