Gratis verzending voornaamste reden tot aankoop?

• Geplaatst op 27 November 2015
• Door Dann Hensums
• Geplaatst in Amazon, Comeos, e tailers, gratis, Multiscope, onderzoek, PostNL, Shipping Plus service, verzendkosten, Zalando
• 0

Met name bij de grotere e-tailers als Amazon en Zalando zijn verzendkosten allang geen issue meer. Bij hen is gratis verzending al vele jaren standaard. Veel andere internetwinkels hebben inmiddels hun voorbeeld gevolgd. Vandaag de dag moet je eigenlijk alleen bij de hele kleine webshops nog zelf de verzendkosten betalen. Dat komt omdat het artikelaanbod en de verkopen lager liggen dan bij hun grote broers waardoor de portokosten niet in de productprijs opgenomen kunnen worden

Het is een leuk lokkertje voor de consument, gratis verzending, maar je betaalt deze kosten natuurlijk gewoon zelf. Zalando en Amazon, om maar even bij deze twee te blijven, hebben net als elke ondernemer maar een doel voor ogen, winst maken.
 
De Bijenkorf doet het anders. Voor een losse bestelling vragen zij € 3,95 eigen bijdrage in de verzendkosten en daarnaast hebben ze een zogenaamde Shipping Plus service. Wanneer je hiervoor kiest betaal je eenmalig € 9,95 en worden al je bestellingen de komende twaalf maanden kosteloos verzonden. Bij de Belgische e-tailer Wellens Men geloven ze ook niet dat gratis verzending reden tot aankoop geeft. Fulya Ay, woordvoerster van Wellens Men webwinkel geeft aan dat zij pas gratis verzenden bij bestellingen boven de € 75,-. Wie daaronder blijft betaalt € 7,50. Aan de omzet te zien laten klanten zich hierdoor niet afschrikken, aldus Ay.

Gratis verzending met stip bovenaan volgens PostNL Uit een onderzoek uitgevoerd door Multiscope, in opdracht van PostNL België, is naar voren gekomen dat gratis verzending de voornaamste reden is tot aankoop. Ten behoeve van het onderzoek werden duizend Nederlanders en even zo veel Belgen ondervraagt. Van onze zuiderburen vindt 78% het niet hoeven betalen van verzendkosten het belangrijkste tegenover een percentage van 66% bij ons. Op nummer twee van belangrijkste zaken staat het gratis retourneren. Bij de Belgische ondervraagden gaf 60% aan dit het belangrijkste te vinden, bij de Nederlandse 50%. Je bestelling snel in je bezit hebben vinden we blijkbaar minder belangrijk. Slechts 21% van de Belgen hecht hier het meeste waarde aan. De Nederlanders zijn iets ongeduldiger want bij ons gaf 35% aan dat dit de hoogste prioriteit genoot

Gratis verzending of snelle levering? Uit een ander onderzoek, dat eerder werd uitgevoerd door Comeos, bleek dat de consument gratis verzending niet per definitie als reden tot aankoop ziet. Integendeel, we zijn zelfs bereid de volledige verzendkosten voor onze rekening te nemen indien het artikel binnen 24 uur wordt bezorgd. Comeos vertegenwoordigd de Belgische handel en dienstverlening en zijn daarbij actief in achttien verschillende sectoren. Multiscope.nl is een Nederlands onderzoeksbureau dat ondernemers helpt bij het nemen van de juiste beslissingen. Zij voerden het onderzoek in opdracht van PostNL uit. Lijkt ons dat verder commentaar overbodig is.